Veelgestelde vragen

Waar blijft mijn brievenbuspakketje?

Wij versturen je sokken in een brievenbuspakketje via PostNL. Voor 22:00 uur besteld, betekent dat-ie nog dezelfde dag met de post meegaat.

Doorgaans heeft PostNL 1 à 2 werkdagen nodig om het pakketje bij jou in de brievenbus te krijgen.

Let erop dat PostNL bezorgt van dinsdag t/m zaterdag. Op zondag, maandag en feestdagen is er dus geen postbezorging.

Drukte in november en december

Houd er rekening mee dat de postbodes de benen onder hun lijf uit lopen tijdens de drukke feestperiodes. En soms is dat net niet genoeg om je pakje op tijd te bezorgen. Lees hier meer over de bezorgtijden in november en december.

Kan ik track & trace krijgen?

Als je bij Sokkenmakers bestelt krijg je, ongeacht het aantal paar sokken, altijd gratis track & trace bij je bestelling. Je ontvangt dan een e-mail waarin je de track & trace code kunt vinden en altijd kunt zien waar je pakketje is.

De track & trace zegt dat mijn sokken zijn bezorgd, maar ik heb niets ontvangen, hoe kan dat?

Alle pakjes worden door PostNL na een bezorgdienst in één keer gescand als 'afgeleverd', omdat een postbode meestal geen scanner bij zich heeft. Soms loopt een pakje vertraging op. Je ziet dan in track & trace dat je pakje is bezorgd, terwijl dat nog niet zo is.

Geen paniek! De kans is groot dat je pakketje de komende dagen alsnog wordt bezorgd. PostNL adviseert om het dan nog 2-3 dagen af te wachten.